Bel Lupa op 026 - 202 26 14

B2B branding; durf te positioneren met persoonlijkheid!

‘Branding is positioneren met persoonlijkheid’, stelt Danielle Navas-Brandt, managing director bij brandfabric. Interessante stelling, maar hoe werkt dat bij B2B branding dan precies? We vroegen Danielle of ze ons meer kon vertellen over het succesvol branden van een product, dienst of een bedrijf op de zakelijke markt. Danielle:

“De boodschap waar onze klanten en toehoorders tijdens workshops het meeste moeite mee hebben, is: ‘Je product of dienst geeft je onvoldoende onderscheidend vermogen. Daarmee kun je je niet positioneren’ Als je wilt opvallen in je markt, kun je het maar beter niet hebben over hoe waardevol je dienst is of hoe innovatief je product. Wil je eruit springen en de juiste snaar bij je klanten raken, dan zul je persoonlijkheid moeten tonen.”

De basiswaarde voor succes

Danielle’s bedrijf brandfabric specialiseert zich in positioneren in de b2b. Deze branding agency werkt voor bedrijven en organisaties in de (zakelijke) dienstverlening – denk aan financiële en juridische dienstverlening, advies- en coachingbureaus, onderwijs- en onderzoeksinstituten en veel instellingen op het gebied van maatschappelijke zorg en hulpverlening. Organisaties waar het om de inhoud gaat en waar hoogopgeleide deskundigen specialistische diensten ontwikkelen.

Veel van hen hebben nog steeds moeite ‘zichzelf te verkopen’. ‘Het gaat toch om de kwaliteit van onze dienstverlening!’ is een veelgehoorde (en ietwat verontwaardigde) reactie. En dat klopt. Want marketing kan natuurlijk nooit jouw goede product, service of dienst vervangen. Daar is het ook helemaal niet voor bedoeld. Wees maar gerust: de kwaliteit van je product of dienst is (en blijft!) altijd basisvoorwaarde voor succes.

Kruip in de huid van je klant

De werkelijkheid is: klanten kiezen zelden op basis van alleen productkenmerken. Ze kunnen die vaak niet eens beoordelen, omdat ze daarvoor de kennis en/of motivatie missen – zeker als je bedrijf specialistische (advies)diensten biedt. Jouw inzet, betrokkenheid en klantgerichtheid leren ze pas kennen als ze met je werken, maar zover is het nog niet.

Marketing gaat over jouw organisatie anders zien: niet van binnenuit als maker en aanbieder, maar van buitenaf als marktpartij. Als bedrijf dat in een publieke arena actief is, waar mensen zijn die kiezen uit verschillende aanbieders en dat doen op basis van herkenning en vertrouwen. ‘Merk’ en positioneren gaat over afstand nemen van de inhoud van je vak; een stap achteruit doen en van buitenaf naar jezelf kijken zoals je klanten zouden doen.

Voor jou uitgezocht: 10 redenen om je merk te rebranden (+voorbeelden!)

Hoe val je op tussen de rest?

Als marktpartij word je omringd door concurrenten. Je denkt: ‘Ik zit goed, want ik heb een geweldig product en ben deskundig, professioneel, betrokken en klantgericht.’ Ben je ook. Maar tegelijkertijd ben je omgeven door andere bedrijven, die ook een geweldig product hebben en deskundig, professioneel, betrokken en klantgericht zijn. Aan de buitenkant (lees: de website, die adviseur op de beurs, de folders) lijken jullie allemaal best wel op elkaar. En als klanten je niet persoonlijk kennen, waar kunnen ze hun oordeel en keuze dan op baseren? Hoe val je op tussen de rest?

Het antwoord op deze vraag is even complex als simpel: Durf een persoonlijkheid op jouw markt te worden. Durf te laten zien wie je bent. Door je bedrijf op de juiste manier te profileren en te positioneren creëer je een merk. ‘Merk’ betekent dat je doelgroep jouw bedrijf als een persoon gaan zien en het dwingt jou je in de markt als persoon te gedragen. Dit zal je doelgroep een reden geven om voor jouw bedrijf te kiezen. Daag jezelf uit een klik met je doelgroep te maken zodat ze zeggen: ‘Ja, dat is een goede club, die vertrouw ik. Daar wil ik meer van weten.’

Zet een betrouwbaar merk neer

Waarom je dit zou moeten doen? Omdat mensen nou eenmaal relaties aanknopen met andere mensen, en nooit met producten of diensten. Als je je gedraagt als persoon, met een uitgesproken karakter en bijbehorend gedrag, word je herkenbaar. Herkenning leidt tot een emotionele reactie en dat is waarnaar je op zoek bent. Jouw merk laat de persoonlijkheid van je organisatie op een duidelijke, consistente en herkenbare manier zien.

Niet omdat je product of dienst onbelangrijk is, maar omdat mensen niet kiezen op basis van productkenmerken maar op basis van vertrouwen. En dat is waar klanten behoefte aan hebben, als ze een belangrijke keuze maken. Jouw merk is het teken van vertrouwen waarmee ze het aandurven met je organisatie in zee te gaan. Zijn ze eenmaal zover, dan heb je alle gelegenheid om te laten zien hoe geweldig jouw product of dienst eigenlijk is!

Over dit artikel

Lupa.marketing HQ zit op  een inspirerende locatie in het centrum van Arnhem. Omdat we geloven in de kracht van kruisbestuiving zochten we contact met onze buren van brandfabric, die zich gespecialiseerd hebben in branding van b2b, maatschappelijke instellingen en non-profit-organisaties. Bij brandfabric combineren ze strategische kennis met creatieve oplossingen en werkvormen. Door hun internationale achtergrond en ervaring bekijken ze iedere opdracht met een grenzeloze blik en beschikken ze (oa.) over de nieuwste Amerikaanse brandingtechnieken. Deze blogpost verscheen eerder op de site van brandfabric.nl

Over Lupa
Blijf op de hoogte
Recente berichten
Categorie